همیشه مطالعه کن، کتابت با ما …
سیاست حریم خصوصی فروشگاه آنلاین کتاب سفیا باید به طور کامل و واضح به کاربران توضیح داده شود. در زیر، اصول و سیاست حریم خصوصی استاندارد سفیا بیان شده است:
1. اطلاعات جمع‌آوری شده
فروشگاه آنلاین کتاب سفیا تعهد می‌کند که تنها اطلاعات ضروری از کاربران جمع‌آوری کند. این اطلاعات ممکن است شامل نام، نشانی، ایمیل، شماره تلفن و اطلاعات پرداختی باشد. این اطلاعات برای انجام معاملات و ارتباط با کاربران استفاده می‌شوند.
2. استفاده از اطلاعات
اطلاعات جمع‌آوری شده توسط فروشگاه کتاب سفیا تنها برای اهداف مشخص و مشروع استفاده می‌شوند. این اهداف ممکن است شامل پردازش سفارش‌ها، ارتباط با مشتریان، بهبود خدمات، و ارائه اطلاعات مرتبط با محصولات و تخفیف‌ها باشد. اطلاعات کاربران در هیچ شرایطی به اشتراک نخواهند گذاشته شد یا به افراد یا شرکت‌های ثالث فروخته نخواهند شد.
3. حفاظت از اطلاعات
فروشگاه کتاب سفیا تدابیر امنیتی مناسبی را برای حفاظت از اطلاعات کاربران اتخاذ می‌کند. این شامل استفاده از رمزنگاری داده‌ها، محافظت از سرورها و سیستم‌های اطلاعاتی، و مدیریت دقیق دسترسی به اطلاعات مشتریان می‌شود.
4. کوکی‌ها و تکنولوژی‌های مشابه
فروشگاه سفیا از کوکی‌ها و تکنولوژی‌های مشابه برای بهبود تجربه کاربری استفاده می‌کند. این اطلاعات به طور خودکار جمع‌آوری می‌شوند و ممکن است شامل اطلاعاتی مانند تاریخچه مرور کاربر در سایت، تنظیمات ویژه، و موارد مشابه باشد.
5. دسترسی به اطلاعات
کاربران حق دارند تا درخواست دسترسی به اطلاعات شخصی خود را داشته باشند و اشتباهاتی در اطلاعات خود را اصلاح کنند. همچنین، کاربران می‌توانند درخواست حذف اطلاعات شخصی خود را نیز ارسال کنند.
6. اطلاعات به اشتراک‌گذاری نشده
فروشگاه کتاب سفیا اطلاعات کاربران را به هیچ عنوان به شرکت‌ها یا اشخاص ثالث انتقال نمی‌دهد، مگر این که مجبور به این کار باشد تا از اجرای قوانین یا ارائه خدمات مرتبط با معاملات کاربران بهره‌برداری کند.
7. تغییرات در سیاست حریم خصوصی
فروشگاه کتاب سفیا حق دارد که سیاست حریم خصوصی خود را به منظور تطابق با تغییرات قوانین یا تغییرات داخلی تغییر دهد. تغییرات جدید در سیاست حریم خصوصی به کاربران اعلام خواهد شد.
8. اشتراک‌گذاری اطلاعات با شبکه‌های اجتماعی
اگر فروشگاه کتاب سفیا از اشتراک‌گذاری اطلاعات کاربران با شبکه‌های اجتماعی مانند فیس‌بوک یا توییتر استفاده می‌کند، باید به صورت دقیق توضیح دهد که چه اطلاعاتی به این شبکه‌ها ارسال می‌شود و به چه منظوری.
9. مرورگرهای وب و تکنولوژی‌های ردیابی
اگر فروشگاه از مرورگرهای وب و تکنولوژی‌های ردیابی مانند Google Analytics استفاده می‌کند، باید توضیح دهد که چگونه این تکنولوژی‌ها اطلاعات کاربران را جمع‌آوری می‌کنند و چه اطلاعاتی ردیابی می‌شوند.
10. تغییرات در سیاست حریم خصوصی
نیاز است که سیاست حریم خصوصی به تغییراتی در قوانین یا سیاست‌های داخلی فروشگاه پاسخ دهد. در صورت تغییرات، کاربران باید به صورت فوری و قبل از اعمال تغییرات مطلع شوند.
11. اطلاعات ترافیک و لاگ‌ها
اگر فروشگاه اطلاعات ترافیک و لاگ‌های سرور را جمع‌آوری می‌کند، باید توضیح دهد که این اطلاعات برای ارتقاء کارکرد و امنیت سایت استفاده می‌شوند و زمانی که این اطلاعات حذف می‌شوند.
12. حقوق کپی‌رایت و مالکیت معنوی
اطلاعات مربوط به حقوق کپی‌رایت، مالکیت معنوی محتواها و محصولات فروشگاه باید به صورت دقیق توضیح داده شود. همچنین، باید طریقه حفاظت از این حقوق و استفاده مجاز از محتواها مشخص شود.
13. اطلاعات مرتبط با کوکی‌ها و تکنولوژی‌های مشابه
نیاز است که به دقیق‌ترین شکل ممکن توضیح داده شود که چگونه کوکی‌ها و تکنولوژی‌های مشابه از سوی فروشگاه برای بهبود تجربه کاربری و شناسایی کاربران استفاده می‌شوند.
14. رویه‌های امنیتی و پیگیری تخلفات
فروشگاه باید توضیح دهد که چگونه از رویه‌ها و فرآیندهای امنیتی برای حفاظت از اطلاعات کاربران استفاده می‌کند و چگونه تخلفات و نقض‌های حریم خصوصی پیگیری و مدیریت می‌شوند.
15. حقوق مشتری
– حق به حریم خصوصی: مشتریان حق دارند که اطلاعات شخصی‌شان مورد حفاظت قرار گیرد و تا حد امکان از دسترسی‌های غیرمجاز محافظت شود.
– حق به اطلاع رسانی: مشتریان باید به صورت دقیق و مفهومی در مورد نحوه جمع‌آوری و استفاده از اطلاعات شخصی‌شان آگاه شوند.
– حق به دسترسی: مشتریان حق دسترسی به اطلاعات شخصی‌شان و اصلاح آنها را دارند.
– حق به حذف (حق به فراموشی): مشتریان باید توانایی حذف اطلاعات شخصی‌شان از سیستم فروشگاه را داشته باشند، به ویژه اگر دیگر نیازی به آنها نباشد.
– حق به انتقاد: مشتریان باید حق تقاضای توقف استفاده از اطلاعات شخصی‌شان را داشته باشند و می‌توانند اعتراض‌هایی را نسبت به کاربردهای نادرست اطلاعات خود اعلام کنند.
16. مشتری مداری
– توجه به نیازها: فروشگاه باید توجه به نیازها و ترجیحات مشتریان داشته باشد و سعی کند تجربه خرید آنها را بهینه کند.
– ارتقاء خدمات: از اطلاعات جمع‌آوری شده می‌توان برای ارتقاء خدمات به مشتریان استفاده کرد و به آنها پیشنهادات مرتبط با محصولات و خدمات ارائه داد.
– مدیریت ارتباط: ارتقاء ارتباط با مشتریان از طریق ارسال ایمیل‌های اطلاع‌رسانی، نظرسنجی‌ها و بازخوردهای مشتری انجام می‌شود.
– حفظ اعتماد: فروشگاه باید اعتماد مشتریان را حفظ کرده و به ایجاد ارتباطات طولانی‌مدت با آنها توجه داشته باشد.
17. حقوق کارمندان:
– حفظ حریم خصوصی کارمندان: فروشگاه باید حریم خصوصی کارمندان خود را محافظت کرده و اطلاعات شخصی کارمندان را مورد احترام و محرمانگی قرار دهد.
– آموزش و آگاهی: فروشگاه باید کارمندان را در مورد سیاست حریم خصوصی آگاه سازد و اطمینان حاصل کند که آنها اصول حفظ حریم خصوصی را رعایت می‌کنند.
– استفاده از اطلاعات کارمندان: اطلاعات شخصی کارمندان فقط برای مقاصد مرتبط با اشتغال و مدیریت منابع انسانی استفاده می‌شود و به هیچ عنوان به اشخاص یا سازمان‌های ثالث انتقال داده نمی‌شود.
18. مدیریت سایت:
– مسئولیت‌پذیری در مدیریت حریم خصوصی: مدیران و مسئولان سایت باید مسئولیت پایش و اجرای سیاست حریم خصوصی را به عهده داشته باشند.
– پاسخ به درخواست‌های کاربران: سیاست حریم خصوصی باید توضیح دهد چگونه کاربران می‌توانند درخواست‌های مربوط به حق حریم خصوصی خود را از مدیریت سایت ارسال کنند و چگونه این درخواست‌ها پردازش می‌شوند.
– مدیریت ریسک و حوادث: فروشگاه باید برای مدیریت ریسک‌های مرتبط با حریم خصوصی، برنامه‌ها و راه‌کارهای امنیتی مناسبی داشته باشد.
19. احترام به حیوانات و محیط زیست:
مراقبت از حیوانات: فروشگاه باید از احترام و مراقبت نسبت به حیوانات تاکید کند. این ممکن است شامل عدم فروش محصولات حاوی مواد جانوری باشد و یا استفاده از روش‌های تست بدون حیوان.
مدیریت پسماندها: فروشگاه باید تاکید کند که به مدیریت صحیح پسماندها و حفظ محیط زیست اهمیت می‌دهد. این شامل بازیافت و استفاده از مواد قابل تجدید‌خوردن می‌شود.
کاهش اثرات منفی بر محیط زیست: فروشگاه باید برنامه‌ها و سیاست‌هایی برای کاهش اثرات منفی بر محیط زیست اجرا کند، از جمله کاهش مصرف انرژی و مواد شیمیایی آلوده.
20. کرامت و اخلاق انسانی:
احترام به حقوق انسانی: فروشگاه باید از احترام و حفظ حقوق انسانی برخوردار بوده و از هرگونه تبعیض و تباهی انسانی خودداری کند.
عدالت اجتماعی: فروشگاه باید به ترویج عدالت اجتماعی و حمایت از حقوق محرومان متعهد باشد.
کسب و کار پایدار: فروشگاه باید به کسب و کارهای پایدار و اقتصادی که به محیط زیست و جامعه محلی آسیبی نمی‌زنند، توجه ویژه‌ای داشته باشد.
21. احترام به حقوق بانوان و درک آنها:
عدم تبعیض جنسیتی: فروشگاه باید از هرگونه تبعیض جنسیتی در امور مرتبط با استخدام، پیشرفت حرفه‌ای، و دسترسی به خدمات اجتناب کند و تضمین کند که تمامی کارمندان، مشتریان و شرکای تجاری برابر ارزش و حقوق باشند.
توجه به نیازها: فروشگاه باید نیازها و خواسته‌های بانوان را در نظر بگیرد و خدمات و محصولات مناسبی برای آنها فراهم کند.
آگاهی از مسائل مرتبط با بانوان: فروشگاه باید آگاهی کافی از مسائل مرتبط با بانوان داشته باشد و برنامه‌ها و سیاست‌هایی را اجرا کند که به حفظ حقوق بانوان و ایجاد محیط کاری سالم کمک کنند.
پشتیبانی از تعادل کار و زندگی: فروشگاه باید به کارمندان خود امکاناتی را ارائه دهد تا تعادل بین کار و زندگی خانوادگی را داشته باشند و از تنش‌های زیاد در زندگی حرفه‌ای جلوگیری کند.
22. حقوق مولفین، ناشران، و مراکز توزیع کتاب:
حقوق مولفین: فروشگاه باید از حقوق مالکیت معنوی مولفان کتب و نویسندگان پایبندی کند. این شامل احترام به حق تألیف، حق نسخه‌برداری، و حق انتشار آثار می‌شود. فروشگاه نباید کتب را بدون مجوز و یا در مغایر با قوانین حق تألیف فروش کند.
نقش ناشران: اگر فروشگاه نقش ناشر را ایفا می‌کند، باید مسئولیت به‌روزرسانی و اصلاح محتوای کتب را به عهده داشته باشد و از کیفیت محتوا اطمینان حاصل کند.
تعهد به نقش مراکز توزیع: اگر فروشگاه به عنوان یک مرکز توزیع کتاب عمل می‌کند، باید از حفظ محرمانگی اطلاعات نسبت به ناشران و مولفان و اطلاعات مشتریان اطمینان حاصل کند.
23. حقوق کودکان و نوجوانان:
حفاظت از حریم خصوصی: فروشگاه باید از حفاظت از حریم خصوصی کودکان و نوجوانان به ویژه تحت سن قانونی در کشور مربوطه بهره‌وری کند. اطلاعات شخصی این گروه سنی باید به دقت محافظت شود و تنها برای مقاصد معتبر استفاده شود.
محتوای مناسب برای کودکان: اگر فروشگاه محصولاتی برای کودکان و نوجوانان عرضه می‌کند، باید تضمین کند که محتوا و محصولات مناسب سن و سلیقه این گروه سنی باشند.
عدم تبلیغ به کودکان: فروشگاه نباید از تبلیغاتی که به کودکان تحت سن قانونی واردی می‌کند استفاده کند تا از تحریک کودکان به خرید محصولات ناپسند جلوگیری کند.
آگاهی از مسائل اجتماعی: فروشگاه باید آگاهی کافی از مسائل اجتماعی مربوط به کودکان و نوجوانان داشته باشد و به اصول بهره‌وری از این محصولات با دقت پایبند باشد.
