همیشه مطالعه کن، کتابت با ما …
فروشگاه اینترنتی کتاب سفیا در مورد سیاست مرجوعی کتب خود دقیق و شفاف عمل می‌کند. در ادامه، به برخی از نکات مهم از این سیاست مرجوعی اشاره می‌کنیم:
زمان تحویل: سفارشات شما به سرعت و با دقت پردازش می‌شوند و در زمان مشخص شده تحویل داده می‌شوند. اگر سفارش شما تا ساعت 4 عصر ثبت شود، در روز بعدی کاری ارسال می‌شود.
مرجوعی برای عدم تطابق مشخصات: در صورتی که پس از دریافت کتاب متوجه تضاد در مشخصات عنوان کتاب و ناشر آن شوید، می‌توانید تا 72 ساعت کاری با پشتیبانی تماس بگیرید و کتاب را بازگردانید.
مرجوعی برای کتاب‌های صدمه‌دیده: اگر کتاب شما در حین حمل و تحویل صدمه دیده باشد، شما حق دارید که کتاب را بازگردانید. این مورد نیز تا 72 ساعت کاری از طریق پشتیبانی انجام می‌شود.
مرجوعی برای عدم رضایت: اگر از کتابی که دریافت کرده‌اید راضی نبودید، می‌توانید تا 24 ساعت پس از دریافت کتاب آن را بازگردانید. در این صورت، هزینه ارسال و بازگردانی از مبلغ پرداخت شده کسر می‌شود و باقیمانده به شما بازگردانده می‌شود.
ضمانت رضایت مشتری: فروشگاه کتاب سفیا به اعتقاد قلبی خود اعتماد دارد و ایمان دارد که همیشه حق با مشتری محترم و مودب است.
ملاحظه‌های خاص: در موارد خاصی که مقصری از سوی سایت کتاب سفیا یا سفیر کتاب بوده باشد، سیاست‌های بازگرداندن کتاب ممکن است متغیر باشد.
در کل، این سیاست مرجوعی نشان از تعهد فروشگاه کتاب سفیا به ارائه خدمات عالی به مشتریان دارد و به مشتریان اطمینان می‌دهد که می‌توانند به راحتی و با اعتماد به نظرات خود راجع به کتاب‌هایی که خریداری می‌کنند، اقدام به مرجوعی کتاب کنند.
-
-
زمان تحویل سفارشات: فروشگاه کتاب سفیا تعهد دارد که سفارشات شما را در کمترین زمان ممکن تحویل دهد. اگر سفارش شما تا ساعت 4 عصر ثبت شود، در روز بعدی کاری به دست شما خواهد رسید. اگر سفارش شما ساعت 4 عصر یا بعد از آن ثبت شود، حداکثر در دو روز کاری به شما تحویل داده خواهد شد. این معنا دارد که سعی می‌شود که سفارش شما به سرعت و با دقت انجام شود.
-
مرجوعی برای عدم تطابق مشخصات: اگر کتابی که دریافت می‌کنید، مشخصات عنوان کتاب و ناشر آن با مشخصاتی که در سایت نمایش داده شده تطابق نداشته باشد، می‌توانید تا 72 ساعت کاری پس از دریافت با پشتیبانی تماس بگیرید و درخواست مرجوعی کتاب را اعلام کنید. این سیاست به شما امکان می‌دهد که کتاب را از نظر اطلاعاتی با دقت بیشتری بررسی کنید.
-
مرجوعی برای کتاب‌های صدمه‌دیده: اگر کتابی که دریافت می‌کنید، در حین حمل و تحویل صدمه دیده باشد، شما حق دارید که آن را بازگردانید. این حق تا 72 ساعت کاری از زمان دریافت کتاب اعمال می‌شود. این سیاست به شما اطمینان می‌دهد که کتاب به شما در وضعیت خوب و بدون صدمه ارسال می‌شود.
-
مرجوعی برای عدم رضایت: اگر از کتابی که دریافت کرده‌اید راضی نبودید، می‌توانید تا 24 ساعت پس از دریافت کتاب آن را بازگردانید. در این صورت، هزینه ارسال و بازگردانی از مبلغ پرداخت شده کتاب کسر می‌شود و باقیمانده به حساب شما بازگردانده می‌شود. این امکان به شما اجازه می‌دهد که به راحتی و بدون نگرانی از رضایت خود نسبت به کتاب‌ها استفاده کنید.
-
ضمانت رضایت مشتری: این سیاست نمایانگر تعهد فروشگاه کتاب سفیا به ارائه خدمات عالی به مشتریان است. اینجا تاکید می‌شود که مشتریان همیشه در مرجوعی کتاب‌های خریداری شده به اطمینان و اعتماد به نظرات و انتخاب‌های خود دارند.
-
موارد خاص: در مواردی که مقصری از سوی فروشگاه یا پیشواز کتاب بوده باشد، سیاست‌های بازگرداندن کتاب ممکن است متغیر باشد. این به معنای آن است که اگر مشکلی به دلیل عملکرد فروشگاه یا پیشواز کتاب رخ داده باشد، فروشگاه تا حد امکان مسئولیت را برعهده خواهد گرفت.
در کل، این سیاست‌ها نشان از تعهد فروشگاه کتاب سفیا به ارائه خدمات با کیفیت به مشتریان دارند و از مشتریان دریافت کتب با اطمینان بالا و به راحتی حمایت می‌کنند.
-
-
مرور محصولات: ابتدا شما می‌توانید به سایت فروشگاه اینترنتی کتاب سفیا مراجعه کنید و در میان آرشیو وسیع کتب موجود، محصول مورد نظر خود را جستجو کنید. سفیا معمولاً دسته‌بندی‌های مختلفی برای کتب دارد تا به شما کمک کند که به راحتی کتاب مورد نیاز خود را پیدا کنید.
-
انتخاب محصول: پس از پیدا کردن کتاب مورد نظر، با کلیک بر روی آن می‌توانید به صفحه محصول و جزئیات بیشتر مراجعه کنید. در این صفحه، اطلاعاتی مانند قیمت، ناشر، نویسنده، خلاصه محتوا و نظرات مشتریان را مشاهده خواهید کرد. سپس می‌توانید تعداد مورد نیاز خود را انتخاب کنید.
-
اضافه به سبد خرید: پس از انتخاب تعداد مورد نیاز، با کلیک بر روی دکمه “افزودن به سبد خرید”، کتاب به سبد خرید شما افزوده می‌شود. می‌توانید به خرید خود ادامه دهید و محصولات دیگر را به سبد خرید اضافه کنید.
-
بررسی سبد خرید: وقتی تمام محصولات مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه کردید، با کلیک بر روی “سبد خرید” یا “مشاهده سبد خرید”، می‌توانید مرور کنید. در این صفحه، می‌توانید محتوای سبد خرید خود را بررسی کرده و تعداد و قیمت نهایی محصولات را مشاهده کنید.
-
تسویه حساب: پس از بررسی سبد خرید، با کلیک بر روی “تسویه حساب” یا “پرداخت”، وارد صفحه پرداخت می‌شوید. در اینجا باید اطلاعات پرداخت خود را وارد کنید و می‌توانید از روش‌های مختلف پرداخت مانند کارت اعتباری یا درگاه‌های پرداخت متنوع استفاده کنید.
-
تایید و پرداخت: پس از وارد کردن اطلاعات پرداخت، می‌توانید سفارش خود را مرور کرده و اطمینان حاصل کنید که اطلاعات صحیح است. سپس با کلیک بر روی “پرداخت نهایی” یا معادل آن، پرداخت شما انجام می‌شود.
-
تایید سفارش: پس از پرداخت موفق، شما یک تاییدیه سفارش دریافت می‌کنید که شامل جزئیات سفارش شما است. این تاییدیه به شما نشان می‌دهد که سفارش شما با موفقیت ثبت شده است.
-
تحویل محصول: سفارش شما بر اساس سیاست تحویل فروشگاه سفیا تا زمان مشخصی تحویل داده می‌شود که از آن به شما اطلاع داده می‌شود.
-
مرجوعی و پشتیبانی: در صورتی که پس از دریافت محصول به مشکلی برخورد کنید، می‌توانید با پشتیبانی سفیا تماس بگیرید و درخواست مرجوعی یا حل مشکل خود را اعلام کنید، همچنین می‌توانید از سیاست‌های مرجوعی که در پیشینه توضیح داده شده است، استفاده کنید.
به این ترتیب، با دنبال کردن این رویه، می‌توانید به راحتی کتب مورد نظر خود را از فروشگاه اینترنتی کتاب سفیا سفارش دهید و از خدمات ارائه شده توسط این فروشگاه بهره‌مند شوید.
